RDC : la CNSSAP trace la voie pour maintenir sa certification de performance ISO 9001 : 2015
La Revue de direction (RDD) s'est tenue en prélude à l'audit de suivi prévu en décembre 2026 par AFNOR/AFAQ. Sous le pilotage de son top manager, monsieur Junior Mata M'Elanga, la Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l'État (CNSSAP) a tenu, le 6 novembre 2026, sa traditionnelle revue de direction (RDD), dans la salle Panorama du Fleuve Congo Hôtel. Cette grand-messe consacrée à l'évaluation de la performance et de l'efficacité du système de management de la qualité (SMQ) s'est déroulée toute la journée.
Ouverte par le directeur général adjoint, Me Gabin Kalala Kabengele, qui a exhorté les participants à une implication effective, cette séance s'inscrit dans les exigences du point 9.3 de la norme ISO 9001 : 2015, prescrivant l'évaluation périodique de la pertinence, de l'adéquation et de l'efficacité du système de management de la qualité (SMQ).
Première institution publique de la RDC certifiée ISO 9001 : 2015, la CNSSAP réaffirme ainsi son engagement en faveur de l'amélioration continue, conformément à la politique qualité implémentée par son directeur général.
En effet, les travaux ont porté sur les éléments d'entrée prévus au point 9.3.2 de la norme, notamment le suivi des décisions antérieures, les enjeux internes et externes, la viabilité financière du régime, les réformes, l'accessibilité des services, la satisfaction des assurés, l'atteinte des objectifs qualité, la performance des processus, les résultats des audits, les non-conformités, l'adéquation des ressources ainsi que la maîtrise des risques et opportunités.
Ainsi, cette revue de direction constitue un jalon stratégique dans la préparation de l'audit de suivi 1, prévu en décembre 2026 par AFNOR/AFAQ, l'organisme certificateur, permettant à la caisse de consolider ses acquis, de corriger les écarts identifiés et de pérenniser sa certification ISO 9001 : 2015.
À travers cette démarche rigoureuse, la CNSSAP démontre sa volonté de maintenir les plus hauts standards de qualité au service des agents publics de l'État. Cette revue de direction témoigne de la maturité organisationnelle de l'institution et de sa capacité à conjuguer exigence normative et pertinence opérationnelle.
En consolidant ses acquis et en anticipant les défis à venir, la Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l'État s'affirme comme un acteur de référence dans la gouvernance publique en République démocratique du Congo, résolument engagé sur la voie de la pérennité et de l'excellence.
La Rédaction